El huracán Idalia y los viajes: cómo manejar retrasos y cancelaciones de vuelos

Aug 14, 2023

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Sepa lo que las aerolíneas pueden y no pueden ofrecer, y dónde puede acudir para gestionar cambios y actualizaciones de vuelos.

Por Christine Chung

Dado que el clima es una de las principales causas de retrasos en los viajes aéreos este año, aquí le mostramos cómo prepararse para retrasos o cancelaciones durante la temporada de huracanes.

Antes de que viajes , descargue la aplicación de su aerolínea, que a menudo muestra la ubicación de un avión y también publica actualizaciones oportunas sobre el estado de un vuelo o cambios de puerta. Las actualizaciones pueden aparecer aquí antes que en cualquier otro lugar.

El día de su vuelo, también puede escanear FlightAware, un servicio de seguimiento de vuelos al que se puede acceder mediante una aplicación y un sitio web, para tener una idea de los retrasos y cancelaciones en los principales aeropuertos.

El panel de cancelaciones y retrasos de aerolíneas del Departamento de Transporte es otro recurso útil que detalla lo que 10 de las aerolíneas nacionales más grandes ofrecen a los pasajeros.

Cuando la información no siempre está disponible en línea, los expertos sugieren llamar al servicio de atención al cliente de una aerolínea para obtener más orientación.

En Estados Unidos, si tu vuelo es cancelado, por cualquier motivo, todas las aerolíneas deben volver a reservarle otro vuelo o darle un reembolso inmediato, incluso si tiene un boleto no reembolsable, según el Departamento de Transporte.

En la Unión Europea, las cancelaciones de vuelos o los grandes retrasos pueden dar a los pasajeros el derecho a un reembolso o a un vuelo de sustitución. La norma cubre a todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad, y a los vuelos de salida desde y dentro de la Unión Europea, incluso en aerolíneas estadounidenses. En vuelos a países de la UE, se aplica únicamente a las compañías aéreas de la UE.

AirHelp, una empresa de compensación de vuelos con sede en Berlín, tiene una guía completa que describe los derechos de los pasajeros en muchos países.

Dicho esto, cuando se trata de cubrir comidas o alojamiento debido a cambios de vuelo relacionados con el clima, es posible que no tengas suerte. . Cualquier compensación o ayuda ofrecida por las aerolíneas depende de si el motivo de la cancelación está dentro del control de la aerolínea, como cuestiones de personal o mantenimiento. Los problemas del control del tráfico aéreo y el clima no lo son.

Puede parecer injusto, pero "si su vuelo se cancela debido a una tormenta", dijo Scott Keyes, fundador de Going.com, un sitio web que envía alertas sobre ofertas de viajes, "no espere que la aerolínea cubra sus comidas o Alojamientos."

En respuesta al huracán Idalia, las principales aerolíneas nacionales están ofreciendo opciones gratuitas de cambio de reserva hasta el jueves a los viajeros afectados con vuelos en aeropuertos del sureste de Estados Unidos, incluido el Aeropuerto Internacional de Orlando y el Aeropuerto Internacional Savannah/Hilton Head en Georgia.

United Airlines dijo que había agregado vuelos adicionales desde el Aeropuerto Internacional de Orlando y el Aeropuerto Internacional de Sarasota Bradenton.

Christine Chung es reportera de viajes de The Times. Anteriormente cubrió noticias de última hora. Se unió a The Times en noviembre de 2021. Más sobre Christine Chung

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